Rückgabe & Garantie

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Verwenden Sie unser Retourenformular, um den Prozess reibungslos abzuwickeln. Bei Quinmo verstehen wir, dass Sie manchmal einen Kauf bereuen können. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die von Ihnen gekauften Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen. Natürlich freuen wir uns, wenn Sie uns einen Grund nennen, da dies dazu beiträgt, unseren Service und unser Sortiment zu verbessern.

Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden oder eine Rücksendung anzumelden. Nach der Anmeldung einer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen:

Die Produkte müssen unbeschädigt sein.

Die Produkte müssen in der originalen, unbeschädigten Verpackung verpackt sein.

Die Verpackung muss mit Verpackungsklebeband versiegelt sein.

Verwendete Produkte werden nicht gutgeschrieben.

Produkte, bei denen Sie selbst versucht haben, einen Defekt zu reparieren, werden nicht gutgeschrieben.

Fügen Sie der Rücksendung den Lieferschein oder die Rechnung (falls vorhanden) bei.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis inklusive Versandkosten erstatten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbstverständlich.

Wir werden die gleiche Zahlungsmethode und Bankverbindung verwenden, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Es fallen keine Kosten für die Rückerstattung an.

Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:

Quinmo

Z.Hd. RMA

Nieuweweg 279

6603 BN Wijchen

Niederlande

Abwicklungsrichtlinien für abgelehnte Lieferungen:

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung ohne gültigen Grund an der Tür abzulehnen, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5,95 €. Ein gültiger Grund, um eine Bestellung abzulehnen, ist beispielsweise eine Stornierung vor dem Versand, eine verspätete Lieferung oder eine extrem lange Lieferzeit. Andere Situationen, in denen Sie Kontakt mit einem Mitarbeiter hatten, können ebenfalls als gültige Gründe betrachtet werden. Es wird jedoch nicht als gültiger Grund angesehen, einfach zu entscheiden, eine Bestellung nicht mehr erhalten zu wollen, nachdem sie bereits versandt wurde.

Beschwerden und Garantie:

Unser Ziel ist es, Sie als Kunden so zufrieden wie möglich zu halten. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne helfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Wenn Sie mit einem erhaltenen Produkt oder unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie dies über unser Kontaktformular oder per E-Mail melden. Besuchen Sie unsere Kontaktseite auf unserer Website für weitere Informationen.

Unsere Mitarbeiter werden versuchen, Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten und streben an, diese zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Sollte dies mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie darüber informieren.

Klicken Sie hier, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen!